Afstandsondersteuningsopstellingsgids vir PhotoRobot

Hierdie gebruikershandleiding beskryf die installasie van die Splashtop SOS (EU)-toepassing vir afstandstegniese ondersteuning van PhotoRobot. Splashtop SOS stel PhotoRobot-tegnici in staat om toegang tot 'n kliënt se rekenaar te kry en tegniese bystand te verleen nadat die gebruiker toestemming vir 'n spesifieke geval gegee het. Ons tegnici kan dan Splashtop Business gebruik om toegang tot die rekenaar met die tegniese ondersteuningsversoek te kry.

Dit is dus belangrik dat die gebruiker Splashtop SOS onmiddellik aflaai en installeer wanneer PhotoRobot Controls geïnstalleer word. 

Belangriker nog, die gebruiker moet die korrekte streekweergawe (EU) van die Splashtop SOS-app installeer sodat PhotoRobot toegang tot die stelsel kan kry. Dit help om enige vertragings in tegniese ondersteuningsversoeke te voorkom, soos wanneer 'n gebruiker nie genoeg regte het om die toepassing te installeer nie. Om die app terselfdertyd met PhotoRobot Controls te installeer, sal verseker dat gebruikers die ondersteuning kry wat hulle nodig het wanneer hulle dit nodig het. 

Let wel: Vir die volledige deurloop van die installasie en gebruik van PhotoRobot Controls, verwys na PhotoRobot - Getting Started.

‍

‍

Laai Splashtop SOS af vir die EU-streek

Dit is van kardinale belang dat die gebruiker die EU-streekweergawe van die Splashtop SOS-app aflaai. Dit is te danke aan die EU-gebaseerde ligging van PhotoRobot-tegnici. Wees bewus daarvan dat daar ook 'n Amerikaanse streekweergawe van Splashtop SOS is, maar die Amerikaanse weergawe laat nie toe dat PhotoRobot toegang tot jou stelsel kry nie.

Om die EU-streekweergawe van die Splashtop SOS-app af te laai, kopieer en plak die volgende skakel in jou blaaier.

• https://sos.splashtop.com/en/sos-download?region=eu

Nadat jy die bladsy oopgemaak het, sal die Splashtop SOS-installeerder na jou rekenaar aflaai, of jy kan op een van die skakels klik om die installeerder handmatig af te laai indien nodig.

Die bladsy beskryf die stappe om die toepassing op jou rekenaar te vind en te installeer, en hoe om die toepassing se afstandsondersteuning toe te laat.

‍

‍

Oop en Sluit Afstandsondersteuning in Splashtop SOS

Om toegang tot jou rekenaar toe te laat, sal Splashtop SOS 'n 9-syfer nommer skep wat jy aan jou IT-administrateur verskaf. 

Die administrateur sal dan hierdie nommer kan gebruik om toegang tot jou rekenaar te kry.

Wanneer jy 'n ondersteuningsessie wil beëindig, verlaat die program. 

Die toepassing sal nie meer op afstand toegang tot jou rekenaar kan kry totdat jy die program weer aflaai en uitvoer nie.

‍

‍

Vir bykomende ondersteuning en foutopsporing

As jy probleme ondervind, verwys na PhotoRobot Troubleshooting vir algemene probleme en hul oplossings. Vir bykomende ondersteuning, skep 'n ondersteuningskaartjie deur jou PhotoRobot-rekening.

‍