Ondersteuningskontrakte vir PhotoRobot-kliënte

00:00

PhotoRobot-diensplanne

01:03

PWS-kontrak

01:33

Standaard ondersteuningskontrak

01:58

Ad-Hoc dienskontrak

02:19

Help om 'n leesplan te kies

00:00 Vir alle PhotoRobot-kliënte plaas ons uitsonderlike klem op die kwaliteit en  funksionaliteit van ons masjiene gedurende hul hele lewensiklus.

‍

00:09 Vir hierdie doel het al ons masjienbeheereenhede 'n ingeboude diagnostiese stelsel, wat die oplossing van enige tegniese probleme moontlik maak - dikwels voordat dit voorkom.

‍

00:19 Die stelsel monitor op afstand bedryfstemperature en verskeie ander sleutelparameters om tydige ondersteuningsreaksies moontlik te maak en ononderbroke produksie vir ons kliënte te verseker.

‍

00:31 Ons ervare tegniese ondersteuningspan is gereed om enige uitdagings aan te spreek - hetsy op afstand of direk ter plaatse by die kliënt se plek.

‍

00:40 Daarbenewens hou ons 'n uitgebreide voorraad onderdele vir onmiddellike vervangings, terwyl PhotoRobot-fabrieksbekwame tegnici voorbereid is op enige situasie danksy praktiese ervaring met masjienproduksie.

‍

00:54 Om aan diensvereistes te voldoen, bied ons 3 tipes PhotoRobot-diensplanne, wat jy ook op hierdie bladsy kan vind vir verwysing.

‍

01:03 Die eerste tipe plan is die PWS-kontrak.

‍

01:05 Die PWS-kontrak word jaarliks eenmalig betaal en dek die behoeftes van die kliënt ten volle sonder ekstra koste.

‍

01:12 Dit bied prioriteit tegniese ondersteuning, 'n feitlik onbeperkte waarborg op alle masjienkomponente (verbruiksgoedere uitgesluit) en dek firmware-opdaterings.

‍

01:22 PWS-kontrakte kan ook reiskoste insluit wat konfigureerbaar is en afhanklik is van die spesifieke kontrakbepalings.

‍

01:29 Die plan het ten doel om te sorg vir alles wat 'n kliënt nodig het.

‍

01:33 Dan is die tweede tipe kontrak die Standaard Ondersteuningskontrak.

‍

01:38 Die standaardondersteuningskontrak bestaan vir kliënte wat toegang tot tegniese ondersteuning verkies, maar kies vir betaalde diensintervensies.

‍

01:46 Standaardplanne is geldig vir 12 maande op 'n slag by aankoop, en bied direkte toegang tot PhotoRobot-spesialistegnici, maar met diensondersteuning op 'n fooi-per-voorval-basis.

‍

01:58 Derde en laastens is daar die Ad-Hoc-dienskontrak.

‍

02:02 Die Ad-Hoc-kontrak is vir kliënte wat nie tans die werking van die masjien, tegniese ondersteuning of diens prioritiseer nie.

‍

02:10 Hierdie ooreenkoms bied 'n hoëvlak, ad-hoc-tarief om enige diensbehoeftes aan te spreek indien dit sou ontstaan, en die kliënt se prioriteite onverwags verander.

‍

02:19 As jy enige vrae het oor die verskillende planne, of jy wil hulp hê om die optimale plan aan te pas by jou besigheid se unieke behoeftes, kontak asseblief ons verkoopspan vir verdere ondersteuning.

‍

02:32 PhotoRobot is hier en gereed om die langtermyn, betroubare werking van jou PhotoRobot-toerusting te verseker en vir jou direkte toegang tot tegniese ondersteuning.