PhotoRobot Diensvlak-ooreenkomste (SLA)
Hierdie bladsy bied toegang tot alle PhotoRobot Diensvlak-ooreenkomste, uni-Robot Ltd., Tsjeggiese Republiek.
Elke SLA beskryf verskillende reaksieverpligtinge en operasionele toestande, afhangende van of die kliënt wolk-/sagtewaredienste of hardeware-toestelle gebruik.
Kies asseblief die SLA wat relevant is vir jou gebruiksgeval:
Sagteware & Wolk SLA (SLA-SW)
URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-sw
Hierdie SLA definieer:
- Beskikbaarheid van wolkdienste
- Maandelikse Beskikbaarheidspersentasie (MUP)
- Sagteware-insident-ernsvlakke
- Aanvanklike reaksietye
- Onderhoudsvensters
- opsionele ondernemings-SLA-krediete
Is van toepassing op Cloud, Cloud 2.0, API, rendering en CL na Cloud sinchronisasie.
Hardeware SLA (SLA-HW)
URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-hw
Hierdie SLA definieer:
- Hardeware-voorvalklassifikasie
- Reaksietydwaarborge
- Diagnostiese prosedures
- RMA-werkvloei
- Reëls vir vervangingsonderdele
- Uitsluitings wat relevant is vir fisiese toestelle
Geld vir alle PhotoRobot-hardewareprodukte en firmware-gebaseerde komponente.
SLA-navrae & Ondersteuningskontak
As jy onseker is watter SLA op jou kontrak of stelselkonfigurasie van toepassing is, kontak ons asseblief by:
legal@photorobot.com